近日，由中國企業(yè)改革與發(fā)展研究會、中國合作貿(mào)易企業(yè)協(xié)會主辦的“2019中國企業(yè)信用發(fā)展論壇暨第十屆誠信公益盛典”發(fā)布了“2018年度中國企業(yè)信用500強”名單，珠海格力電器股份有限公司以98.835的信用指數(shù)，位居2018年度中國企業(yè)信用500強第三，成為家電行業(yè)信用指數(shù)最高企業(yè)。
(圖為“2018年度中國企業(yè)信用500強”名單前十位)
據(jù)悉，這是中國企業(yè)信用500強榜單的第七次發(fā)布，和往年一樣，今年的入圍門檻也比較嚴格，榜單排名的分析研究參照了國際通行規(guī)則，模擬企業(yè)信用評價體系，根據(jù)不同行業(yè)的特點采用動態(tài)賦權(quán)，建立相應的評價數(shù)學模型，使之更加科學、客觀、公正、公平。
格力電器此次成為榜上第三名，強勢位居家電業(yè)第一，離不開格力多年一以貫之的誠信經(jīng)營、誠信管理等。
在商業(yè)精神被過度放大的當下，許多企業(yè)只重結(jié)果而不問過程，扭曲市場價值觀念，缺乏戰(zhàn)略眼光，這種“急功近利”幾乎成為中國制造企業(yè)的通病。正如參天大樹之所挺拔聳立依靠的是根基深扎大地，企業(yè)長盛不衰也需要一種精神信念支撐。對于格力電器來說，這種精神就是“信”?！靶拧笔歉窳ζ髽I(yè)文化的“實、信、廉、新、禮”五大核心理念之一，“誠信共贏”更是格力電器的根本經(jīng)營理念。
在誠信為先的“信”文化的浸潤下，格力堅持對國家、股東、經(jīng)銷商、消費者、員工等內(nèi)、外相關(guān)者負責，成為了工業(yè)精神和誠信文化的融合樣本。
對于國家而言，格力誠信納稅，積極納稅。納稅不僅是一個企業(yè)實力的體現(xiàn)，更是一個企業(yè)責任與誠信的體現(xiàn)。據(jù)格力于近日公布的數(shù)據(jù)顯示，從1991年至今，格力累計納稅已然超過1000億元，連續(xù)多年居家電行業(yè)第一。2017年4月，格力電器董事長董明珠出席珠海市納稅信用體系建設啟動儀式時表示：“格力電器一直以來堅持‘納稅光榮’的理念，我們從來不認為納稅多是吃虧，企業(yè)的真正實力也體現(xiàn)在對國家的貢獻。”
除了自身積極納稅，呼吁社會誠信納稅，格力電器一直以來注重保護股東利益。1996年上市以來，格力累計分紅超過450億元。董明珠指出：“上市公司一定要代表股東的利益，珍惜股民的投資，為股民提供盡可能多的回報，做企業(yè)、做產(chǎn)品，首先要從做人開始，做一個誠信的人，這樣才能做一個誠信的企業(yè)，打造一個有信譽的產(chǎn)品。”
對于經(jīng)銷商，格力主張“誠信經(jīng)營，多方共贏”。在兵戎相見的商戰(zhàn)中，格力倡導“和所有人一起走下去”，竭力維護經(jīng)銷商的利益。面對空調(diào)市場早期動輒發(fā)起的以犧牲安裝質(zhì)量和售后服務為代價的“價格戰(zhàn)”，格力電器建立了有“21世紀經(jīng)濟領(lǐng)域全新革命”之稱的格力“區(qū)域性銷售公司”模式，在各地銷售公司的規(guī)范化管理下，各地經(jīng)銷商的銷量大增，不僅給消費者提供了有保障的產(chǎn)品，也實現(xiàn)了廠商和經(jīng)銷商的共同致富。
對于消費者，格力堅持制造精品，保障消費者利益。近年來食品、家電等行業(yè)的造假事件層出不窮，導致中國企業(yè)陷入嚴重的誠信危機。在董明珠看來，質(zhì)量關(guān)乎兩個生命，一個是消費者的生命，一個是企業(yè)的生命。多年來，格力一直奉行高于行業(yè)標準、國家標準的企業(yè)標準，從售前售中到售后全程保護消費者的利益。格力在產(chǎn)品質(zhì)量方面深耕的誠信之舉也得到了外界的認可，格力空調(diào)產(chǎn)品滿意測評連續(xù)7年獲行業(yè)第一，2018年還榮獲了中國質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽——中國質(zhì)量獎。
如果說對外界利益相關(guān)方誠信，體現(xiàn)的是一個企業(yè)對社會各界的高度信用力，對員工的“說一不二”則體現(xiàn)了根植于格力內(nèi)部的信義精神。近年來，格力分步驟兌現(xiàn)了“提高員工生活水平”的承諾，以多次加薪、建設人才公寓、建設珠海格力學校等措施將“與員工共享發(fā)展成果”的初衷貫徹了下去，贏得了一片贊譽。
據(jù)悉，此次分析研究及評價2018年度中國企業(yè)信用500強的方法與模型設有3個一級評價要素，所占權(quán)重分別為：“信用環(huán)境”所占權(quán)重為14%;“信用能力”所占權(quán)重為72%;“信用行為”所占權(quán)重為14%。格力依靠對內(nèi)、對外的誠信和責任，此次在2018中國企業(yè)信用500強排名中名列前茅，體現(xiàn)了其切實可見的“信用能力”，也樹立了閃亮的信用招牌。
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